Banca de Economii S.A.

Întrebare:

Care este procedura în caz de pierdere/furt a cardului bancar?

Răspuns:

In caz daca clientul depisteaza pierdere/furtul cardului, conform Regulilor de utilizare a cardurilor bancare emise de Banca de Economii S.A., clientul  înstiinteaza de sine-statator Banca despre faptul dat. Blocarea contului de card poate fi:

• prin apel telefonic (serviciul deservire clientela tel: 210202, 210303 (24/24ore)
• In forma scrisa la orice subdiviziune a Bancii de Economii S.A. 

Întrebare:

Care sunt modalităţile de achitare a serviciilor comunale prin internet, dar şi de vizualizare a tranzacţiilor efectuate pe card în regim online?

Răspuns:

Banca de Economii S.A. vă propune serviciul econom.md, care vă oferă accesul on-line la conturile dvs. de card 24/24 ore din orice punct a lumii şi vă dă următoarele posibilităţi:

- Vizualizarea soldului contului dvs.
- Obţinerea extrasului din cont
- Achitarea serviciilor (plăţi comunale şi nu numai)
- Lista achitărilor (separat veţi vizualiza doar achitările on-line pe perioada selectată)
- Plata în favoarea oricărei organizaţii
- Transfer la card (transferul sumelor dintr-un cont de card la altul, în prezent valabil doar pentru cardurile Băncii de Economii)
- Transfer Moldova Express+ , transferul sumelor băneşti pe codul fiscal al oricărei persoane rezidente, care în decurs de câteva minute va putea extrage suma în orice filială/agenţie a băncii noastre pe teritoriul Republicii.

Pentru a beneficia de serviciul econom.md este necesar să înregistraţi cardul dvs. şi să obţineţi loginul şi parola. Acest lucru îl puteţi face executând paşii următori:
1. vă apropiaţi la orice filială/agenţie cu buletinul şi cardul, unde operatorul vă va înregistra cardul,
2. vă apropiaţi la bancomat şi în meniul plăţi comunale alegeţi econom.md, bancomatul vă va elibera pe suport de hârtie loginul şi parola dvs.,
3. setaţi adresa, la calculator, www.econom.md şi acceptaţi instalarea certificatului (acesta va apărea doar pentru prima oară când accesaţi econom.md),
   
    În partea dreaptă de sus a paginii veţi găsi următoarele poziţii:

            Pagina principală
            Ce este "ECONOM.MD"?
            Securitatea sistemului
            Furnizorii serviciilor
            Întrebări frecvente

Acestea, vă vor ajuta să găsiţi unele răspunsuri la întrebările cele mai frecvente,

4. introduceți loginul şi parola exact cum este indicat pe cecul primit anterior de la bancomat. Atrageţi atenţia la corectitudinea introducerii (la simbolurile asemănătoare O şi 0, I şi 1), nu folosiţi CapsLock ci introduceți datele cu intermediul tastei shift (în caz de necesitate),
5. Pe pagină puteţi găsi Ghid de utilizare care vă va ajuta să vă descurcaţi pe parcurs.

În cazul în care vă vor apărea întrebări, ne puteţi contacta pe numerele de tel. 218-000 sau 218-131.

Întrebare:

Kакая из ваших карточек лучше и наиболее распространена? И ещё, какая разница между ними? 

Răspuns:

Карты Cirrus/Maestro - это самые доступные международные банковские карты отличающиеся минимальной стоимостью обслуживания. Kарточку Cirrus / Maestro можно использовать в электронных устройствах (банкоматах и электронных платежных терминалах),  а также для  оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Проведение операции по данной карточке в электронных устройствах защищено ПИН-кодом, который держатель карты должен ввести в обязательном порядке.

Карты Visa/Electron – международные банковские карты отличающиеся минимальной стоимостью обслуживания. Карточкой Visa/Electron можно  использовать  в электронных устройствах (банкоматах и электронных платежных терминалах), а также  для оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Проведение операции по данной посредством электронных платежных терминалах возможно без введение ПИН-кода достаточно только подписи держателя на чеке.

Данные карточки отличаются по следующим характеристикам:

1. Принадлежность к платежной системе: карточка Visa Electron – карточка системы Visa International, карточка Cirrus/Maestro – карточка системы MasterCard
2. Использование ПИН-кода: для карточек Visa Electron ПИН-код в обязательном порядке используется только для операций в банкомате, а во всех остальных – может быть использован либо ПИН, либо подпись клиента; для карточек Cirrus/Maestro ПИН-код используется для всех операций в обязательном порядке.
3. Проведение операций без физического присутствия карточки (операции в Интернете, заказ по телефону, по почте и т.д.) могут проводиться как по карточкам Cirrus/Maestro  так и по  карточкам Visa Electron . Но окончательное решение – принимать или нет карточку к оплате остается исключительно за торговой точкой.

Cirrus/Maestro и Visa/Electron являются дебетовыми карточками, предназначенными для физических лиц. Это значит, что владелец карточки может распоряжаться только той суммой, которая у него есть на карточном счету.

Întrebare:

Care este suma maximă care poate fi extrasă de pe un card bancar de la bancomat (în dependenţa de tipul cardului) în perioada de 24 ore?

Răspuns:

La moment în bancomatele băncii sau în bancomatele altor bănci din Republica Moldova puteţi extrage suma pînă la 3000 lei, iar în bancomatele peste hotare – pîna la 500 EUR.

Întrebare:

Deţin un card Visa Electron. Aş vrea să ştiu dacă pot extrage numerar dintr-o ţară străina şi dacă da, în ce valută pot să extrag banii?

Răspuns:

Cardurile Băncii de Economii pot fi utilizate la extragerea banilor peste hotarele ţării. sumele de bani pot fi extrase în valuta ţării în care vă aflaţi.

Întrebare:

Care este procedura de transfer a indemnizaţiei pentru copii la cont de card? Care sunt comisioanele pentru această operaţiune?

Răspuns:

Pentru  deschiderea cardul prin intermediul caruia dvs. aveti posibilitatea de a primi indemnizatie pentru copil, este necesar sa va apropiati la orice agentie/filiala a Bancii de Economii SA cu buletinul de identitatea si copia lui şi să depuneţi cererea privind emiterea cardului bancar. Cardurile pentru indemnizatie se deschid gratuit: fara depozitul de asigurare, commision pentru emitere si deservire anuala a cardului.

Întrebare:

Есть ли на картах Visa Electron выпущенных Banca de Economii код CVV2? В описании банковских карт сказано, что данная карта МОЖЕТ быть использована при оплате услуг посредством Интернет, однако при данной форме оплаты требуется код CVV2...

Răspuns:

CVV2 для карточек Visa/Electron и Cirrus/Maestro печатается в конверте с ПИН-кодом.

Întrebare:

Sunt student în Turcia şi am pierdut cardul. Avînd o sumă importantă pentru mine in cont, am cerut părinţilor să-mi anuleze contul şi dacă e posibil să-mi restituie cardul. Dar nu e posibil fără mine personal. Întrebarea este: cum aţi putea să-mi ajutaţi?

Răspuns:

Trebuie să perfectaţi la ambasada RM din Turcia procura în numele unuia din părinţi pentru reemiterea cardului bancar. Cu procura dată părinţii Dvs. vor putea să efectueze reemiterea cardului fără prezenţa Dvs.

Întrebare:

Добрый день! У меня в мае этого года заканчивается срок действия пластиковой карты. На счету есть деньги. Я хочу продлить срок обслуживания моей карточки Cirrus/Maestro, что мне для этого нужно (какие документы, куда подойти и сколько это будет стоить)???

Răspuns:

Вам необходимо с удостоверением личности, старой карточкой и копией удостоверения личности подойти в любое агенство нашего банка, заполнить специальную форму заявления и оплатить комиссию 7  евро.

Întrebare:

Можно пополнить счет карты находясь в другой стране?

Răspuns:

Пополнение счета банковской карты выпущенной Banca de Economii SA возможно из-за рубежа банковским переводом SWIFT. Для этого надо иметь при себе банковские реквизиты предназначенные для перевода денежных средств.

Перевод можно осуществить из любого банка, комиссия за перевод взимается банком, из которого осуществляется перевод. Banca de Economii SA взимает комиссию за зачисление на карточный счет денежных средств, полученных переводом, в размере 0,8% от суммы.

Întrebare:

Я получаю пенсию на сберкнижку. Как переоформить ее, чтобы пенсию получать через банкомат?

Răspuns:

В данном случае, необходимо подать заявление в банк на открытие банковской карты на льготных условиях для получения пенсии (на усмотрение клиента Cirrus/Maestro или Visa/Electron) и предъявить оригинал и копию паспорта и пенсионного удостоверения.

В каждый месяц ваша пенсия будет поступать на вашу банковскую карту, которую вы можете получить, в том числе и в банкомате.