Banca de Economii S.A.

Întrebare:

Buna ziua! In cazul in care cardul bancar pierdut si gasit de angajatii filialei Bancii de Economii va fi recuperat prin procura de o terta persoana - este nevoie de schimbarea codului pin sau nu? In cazul dat Banca a blocat automat cardul sau nu? Va multumesc anticipat pentru raspuns. Tatiana. 07.02.2006

Răspuns:

In caz daca clientul depisteaza pierdere/furtul cardului, conform Regulilor de utilizare a cardurilor bancare emise de Banca de Economii S.A., clientul  înstiinteaza de sine-statator Banca despre faptul dat. Blocarea contului de card poate fi:

• prin apel telefonic (serviciul deservire clientela tel: 210202, 210303 (24/24ore)
• In forma scrisa la orice subdiviziunea Bancii de Economii S.A.

Lucratorii bancari nu cunosc Pin-codurile clientilor, nici nu au acces la acest gen de informatie. totusi, daca aveti dubii, aveti posibilitatea de a schimba pin-codul, îndeplinind cererea pentru pin-regenerarea cardului la orice subdiviziunea Bancii de Economii S.A. achitând totodata comisionul conform Tarifelor în vigoare.

 In privinta procurii, da, este posibil, procura trebuie sa fie eliberata de notariat, ea trebuie sa contina informatia privitor la  datele detinatorului cardului si persoanei carei ii încredinteaza cardul dat (indicarea numarului cardului este obligatorie).

Întrebare:

Modaliatatea de achitare a serviciilor comunale prin Internet?

Răspuns:

Pentru achitarea serviciilor comunale prin intermediul internetului pe site-ul www.econom.md Dvs. trebuie să fiţi deţinătorul cardului bancar emis de Banca de Economii S.A. În cazul în care Dvs. sunteţi posesorul cardului emis pe nume Dvs. de Banca de Economii SA , pentru a avea acces la site-ul www.econom.md este necesar să vă înregistraţi (la orice Agenţie/Filială a Băncii de Economii S.A.), apoi la bancomat (Banca de Economii SA) primiti “Login” şi “Parola”.

 Succes.

Întrebare:

Здравствуйте! хотела бы получить более подробню информацию о карточках Visa Electron и Cirrus/Maestro. Хотела бы открыть одну из этих карточек, но не знаю какая из них лучше и наиболее распространена. Надеюсь получить ответ. Спасибо заранее! С ув. Инна

Răspuns:

Здравствуйте, Инна!

Благодарю Вас за проявленный интерес к карточкам и сообщаю вам :

Карты Cirrus/Maestro - это самые доступные международные банковские карты отличающиеся минимальной стоимостью обслуживания. Kарточку Cirrus / Maestro можно использовать в электронных устройствах (банкоматах и электронных платежных терминалах),  а также для  оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Проведение операции по данной карточке в электронных устройствах защищено ПИН-кодом, который держатель карты должен ввести в обязательном порядке.

Карты Visa/Electron – международные банковские карты отличающиеся минимальной стоимостью обслуживания. Карточкой Visa/Electron можно  использовать  в электронных устройствах (банкоматах и электронных платежных терминалах), а также  для оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Проведение операции по данной посредством электронных платежных терминалах возможно без введение ПИН-кода достаточно только подписи держателя на чеке.

Cirrus/Maestro и Visa/Electron являются дебетовыми карточками, предназначенными для физических лиц. Это значит, что владелец карточки может распоряжаться только той суммой, которая у него есть на карточном счету.

Я бы вам посоветовал открыть Пакет Cirrus/Maestro + Visa/Electron, это значит что у вас будут две карточки на одном банковском счёте (выгода в том, что это дешевле чем открывать каждую карту по отдельности) и вы всегда будете уверенны что вас обслужат по одной из этих карт.

Întrebare:

Daca deja despun de un card Visa Electron, pot să obţin încă un card Visa Electron sau Cirus Maestro pe numele aceleiaşi persoane? Mulţumesc

Răspuns:

Da, este posibil sa fiti posesorul cîtorva carduri emise de Banca de Economii S.A. pe numele Dvs. Cardurile pot fi ataşate la acelaşi cont sau la conturi diferite. Banca de Economii S.A. propune următoarele tipuri de carduri Cirrus/Maestro, Visa/Electron, Visa/Classic, MasterCard/Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, MasterCard Business  in trei valute : MDL, USD, EURO.

Întrebare:

Cardul prin care primesc salariul este de la Banca de Economii. Pot sa aflu citi bani am pe card prin intermediul Internetului?

Răspuns:

Vizualizarea soldului de card poate fi efectuata de Dvs. prin accesarea site-ului www.econom.md. Pentru a avea acces la acest site este necesar sa va inregitsrati la orice filiala/agentie a Bancii de Economii SA si să primiţi  "Login" si "Parola" in orice bancomat al Bancii de Economii SA .

Pentru mai multe informatii adresati-va la orice filiala/agentie a Bancii de Economii SA.

Succes!

Întrebare:

Stimate expert, Cum aş putea să-mi verific online soldul actual deţinut pe cardul propriu? Vă mulţumesc! Joan Martonfi

Răspuns:

Informaţia privind soldul contului în regim on-line puteţi afla prin intermediul serviciului Econom.md (www.econom.md). Iniţial trebuie să fiţi înregistaţi în calitate de utilizator al serviciului dat. Înregistrarea poate fi efectuată în orice agenţie a bancii. O altă metodă – prin intermediul bancomatului, sau prin adresarea la Serviciul Suport Clientela 24/24 la te. 21-02-02.

Întrebare:

Прошу популярно объяснить, в чем принципиальная разница (кроме цвета) между карточками Visa Electron и карточками Cirrus/Maestro. По описанию на Вашей странице все очень непонятно.

Răspuns:

Данные карточки отличаются по следующим характеристикам:

1. Принадлежность к платежной системе: карточка Visa Electron – карточка системы Visa International, карточка Cirrus/Maestro – карточка системы MasterCard
2. Использование ПИН-кода: для карточек Visa Electron ПИН-код в обязательном порядке используется только для операций в банкомате, а во всех остальных – может быть использован либо ПИН, либо подпись клиента; для карточек Cirrus/Maestro ПИН-код используется для всех операций в обязательном порядке.
3. Проведение операций без физического присутствия карточки (операции в Интернете, заказ по телефону, по почте и т.д.) могут проводиться как по карточкам Cirrus/Maestro  так и по  карточкам Visa Electron . Но окончательное решение – принимать или нет карточку к оплате остается исключительно за торговой точкой.

Întrebare:

Care este suma maximă care poate fi extrasă de pe un card bancar de la bancomat (în dependenţa de tipul cardului) în perioada de 24 ore. Mulţumesc anticipat. Mariana

Răspuns:

La moment în bancomatele băncii sau în bancomatele altor bănci din Republica Moldova puteţi extrage suma pînă la 3000 lei, iar în bancomatele peste hotare – pîna la 500 EUR.

Întrebare:

Buna ziua, deţin un card Visa Electron. Aş vrea să ştiu dacă pot face extragerea de numerar dintr-o ţară străina şi dacă da, în ce valută pot să extrag banii? Vă mulţumesc.

Răspuns:

Da, puteţi extrage în valuta ţării în care vă aflaţi.

Întrebare:

Buna ziua! Vroiam să va întreb referitor la deschiderea cardurilor la care vor fi transferaţi bani pentru întreţinerea copiilor. Care este procedura? Care sunt comisioanele pentru aceste tipuri de carduri? Şi aş dori să obţin toată informaţia legată de acest fapt? Mersi anticipat!

Răspuns:

Pentru  deschiderea cardul prin intermediul caruia dvs. aveti posibilitatea de a primi indemnizatie pentru copil, este necesar sa va apropiati la orice agentie/filiala a Bancii de Economii SA cu buletinul de identitatea si copia luişi să depuneţi  cererea privind emiterea cardului bancar. Cardurile pentru indemnizatie se deschid gratuit: fara depozitul de asigurare, commission pentru emitere si deservire anuala a cardului.

Întrebare:

Каковы условия получения карточки VISA для жителя Приднестровья. Гражданство и паспорт Молдовы есть.

Răspuns:

Если Вы являетесь гражданином Молдовы, то условия для Вас действуют стандартные.

Întrebare:

Есть ли на картах Visa Electron выпущенных Banca de Economii код CVV2? В описании банковских карт сказано, что данная карта МОЖЕТ быть использована при оплате услуг посредством Интернет, однако при данной форме оплаты требуется код CVV2...

Răspuns:

CVV2 для карточек Visa/Electron и Cirrus/Maestro печатается в конверте с ПИН-кодом.

Întrebare:

Sunt student în Turcia şi am pierdut cardul. Avînd o sumă importantă pentru mine in cont, am cerut părinţilor să-mi anuleze contul şi dacă e posibil să-mi restituie cardul. Dar nu e posibil fără mine personal. Întrebarea este: cum a-ţi putea să-mi ajutaţi?

Răspuns:

Trebuie să perfectaţi la ambasada RM din Turcia procura în numele unuia din părinţi pentru reemiterea cardului bancar. Cu procura dată părinţii Dvs. vor putea să efectueze reemiterea cardului fără prezenţa Dvs.

Întrebare:

La momentul dat detin un card de tip Visa Electron. 1. Pot sa aflu prin internet cati bani am pe contul meu pe acest card sau nu? 2.Daca nu, cum pot sa aflu, daca ma aflu la momentul dat peste hotare?Am incercat sa folosesc un ATM(bancomat) si mi sa spus ca pinul e incorect, sau ca cartela nu este debit. Ce pot sa fac? Multumesc anticipat!

Răspuns:

1. Da, este posibilitatea vizualizarii soldului contului de card si  primirea extrasului lunar prin intremediul site-lui www.econom.md . Pentru aceasta este necesar sa va inregistrati la orice Filiala/Agentie a Bancii de Economii S.A.
2. Aveti posibilitatea sa aflati soldul contului Dvs. prin apel telefonic la serviciul clientela la numerele de telefon: 21-02-02 sau 21-03-03. Puteti afla  informatia data si in bancomate, dar nu toate bancile acorda serviciul dat. Puteti incerca in bancomatele diferitor banci.
3. In caz daca ati introdus pin-codul de 3 ori incorect, cardul Dvs. se blocheaza. pentru deblocarea lui apelati la serviciul clientela si solicitati serviciul dat. In caz daca nu va reamintiti Pin-codul, trebuie sa va apropiati la orice Filiala/Agentie a Bancii de Economii SA si sa intocmiti cerere privind regenerarea pin-codului nou si achitati comisionul conform tarifelor in vigoare.

Întrebare:

Salutari! Sunt cetatean al RM si la moment ma aflu peste hotare. Am nevoie de un card bancar. Intrebare: E posibil ca o ruda apropiata (frate, sora, parinti..) sa-mi deschida un card bancar pe numele meu cu/fara procura? Multumesc, O zi buna!

Răspuns:

Deschiderea cardului in numele Dvs. Este posibil numai in 2 cazuri:

• Dvs. personal va apropiati la orice Agenti/Filiala a Bancii de Economii SA  si completati ancheta/contractul privind primirea in posesie a cardului bancar emis de Banca de Economii SA.;
• O persoana terta in baza procurei eliberate de organele competente deschide un cont de card in numele Dvs. In cazul Dvs. procura trebuie sa fie perfectata la ambasada RM.

Întrebare:

Aş dori să ştiu dacă pot folosi un VISA ELECTRON card emis în Marea Britanie de Barclays Bank.

Răspuns:

Da, puteti utiliza cardul in bancomatele, in reprezentantele bancii si desigur in punctele comerciale.

Întrebare:

Добрый день! У меня в мае этого года заканчивается срок действия пластиковой карты. На счету есть деньги. Я хочу продлить срок обслуживания моей карточки Cirrus/Maestro, что мне для этого нужно (какие документы, куда подойти и сколько это будет стоить)???

Răspuns:

Вам необходимо с удостоверением личности, старой карточкой и копией удостоверения личности подойти в любое агенство нашего банка, заполнить специальную форму заявления и оплатить комиссию 7  евро.

Întrebare:

Можно пополнить счет карты находясь в другой стране?

Răspuns:

Пополнение счета банковской карты выпущенной Banca de Economii SA возможно из-за рубежа банковским переводом SWIFT. Для этого надо иметь при себе банковские реквизиты предназначенные для перевода денежных средств.

Перевод можно осуществить из любого банка, комиссия за перевод взимается банком, из которого осуществляется перевод. Banca de Economii SA взимает комиссию за зачисление на карточный счет денежных средств, полученных переводом, в размере 0,8% от суммы.

Întrebare:

Я получаю пенсию на сберкнижку. Как переоформить ее, чтобы пенсию получать через банкомат?

Răspuns:

В данном случае, необходимо подать заявление в банк на открытие банковской карты на льготных условиях для получения пенсии (на усмотрение клиента Cirrus/Maestro или Visa/Electron) и предъявить оригинал и копию паспорта и пенсионного удостоверения.

В каждый месяц ваша пенсия будет поступать на вашу банковскую карту, которую вы можете получить, в том числе и в банкомате.

Întrebare:

Для чего нужна дополнительная карточка?

Răspuns:

Дополнительная карточка обычно выпускается на доверенное лицо, которому Вы хотите дать доступ к своему счету. Дополнительная карточка может быть выпущена и на Ваше имя – в таком случае обычно выпускается карточка другой платежной системы, что позволяет Вам избежать возможных неприятных ситуаций, в случае появления технических проблем у одной из платежных систем.

Întrebare:

Eu utilizez cardul VISA emis de Banca dvs. în Franţa. Pot extrage banii din cont, dar nu pot verifica contul meu. Nu ştiu cum să fac acest lucru, pentru că bancomatele de aici nu afişează aceste informaţii pentru cardurile emise de alte bănci. Întrebarea mea: care este procedura de verificare a contului?

Răspuns:

Puteti afla soldul contului prin intermediul urmatoarelor metode:

1. Sunati la Serviciului Suport Clientela (tel. 373 22 210202)
2. Beneficiati de serviciul www.econom.md. Pentru utilizarea lui trebuie mai intii sa va inregistrati in orice agenţie a bancii noastre.

Întrebare:

Cum aş putea să am un card? Cum să pun banii pe el?

Răspuns:

Pentru a obtine un card bancar trebuie sa veniti la orice agenţie a bancii noastre cu buletinul de identitate si copia luiÎndepliniţi cerere, achitaţi comisionul si peste cîteva zile primiti cardul. Suplinirea contului de card se efectuează în orice agenţie a  bancii sau prin virament.

Întrebare:

Можно ли получать информацию о состоянии счета/операциях с банковской картой на e-mail? И если можно, как это сделать?

Răspuns:

Можно. Для этого необходимо написать заявление в любом агенстве  банка.

Întrebare:

Здравствуйте. Счета на оплату предоставляемые детскими садами могут оплачиваться только в филиалах Вашего банка, и поэтому зачастую приходится выстаивать двух-часовую очередь, чтоб проплатить эти услуги, так как огромное количество пенсионеров выстраиваются в очередь, чтоб получить компенсацию. Почему отсутствует возможность оплаты детского сада посредством банковской карты через интернет? Спасибо за ответ. С уважением, Руслан.

Răspuns:

Уважаемый Руслан.

Вы можете оплачивать счета, предоставляемые детскими садами через систему Econom.md, выбрав пункт «Любая организация» и введя все соответствующие банковские реквизиты, имеющиеся на квитанции. В результате, счет будет оплачен по перечислению (обычным банковским переводом), то есть деньги попадут на счет садика максимум в течение 2 банковских дней (включая день оплаты), если расчетный счет садика открыт у нас в банке. Квитанцию об оплате можно распечатать. При необходимости, можно подойти в банк и мы поставим на данный документ печать банка.

Întrebare:

Buna ziua.As dori sa-mi iau un card bancar, de dorit cel mai simplu si ieftin.Care sunt conditiile pentru al putea obtine?Ce acte trebuie sa prezint?Care este pretul pe care il voi trebui sa-l achit pentru el?Spuneti-mi varog mai pe larg.Multumesc

Răspuns:

Cel mai simplu si cel mai ieftin card bancar este Cirrus Maestro sau VISA Electron pentru care achitati 7 euro  pentru emitere, commission  care se percepe in avans.Pentru aceasta este necesar sa va  prezentati la orice agentie/filiala a bancii cu buletinul si xerocopia lui.Un card va ofera libertatea de miscare. Cardul  reprezinta un instrument modern de a va administra contul si de a va controla fondurile.Cu ajutorul Cardului puteti efectua un spectru larg de operatiuni, inclusiv: sa retrageti numerar in bancomate, agentii sau filialele bancii, sa platiti in magazine, restaurante, baruri etc., sa depuneti bani in cont in agentii/filiele, sa faceti plati catre furnizori sa efectuari transferuri bancare sa achitati serviciile comunale Cardul este acceptat în întreaga lume oriunde este afisat semnul VISA Electron sau MasterCard. Pentru informatii suplimentare .

Întrebare:

Stimata Banca de Economii, Cartela mea bancara a expirat, insa contul contuie sa existe. De ce nu pot sa operez transferuri de pe acesta, folosind sistemul Moldova Express+? Ce trebuie sa intreprind ca sa repar situatia? Cu stima, Victor Leu.

Răspuns:

Stimate dl. Victor, aveti doua variante: 1. prelungiti Cardul in orice agentie a  bancii. 2. sa inchideti contul de card si sa primiti banii aflati in cont.

Întrebare:

poate fi folosit cardul de la servici pentru transferuri de peste hotare?

Răspuns:

Da. Rechizitele pentru transfer le puteti primi in orice filiala a bancii.

Întrebare:

cum se foloseste cardul bancar

Răspuns:

Cardul este un instrument bancar de forma unei cartele magnetice prin care clientii au acces la contul propriu, atunci cand utilizeaza bancomatul, achita pentru bunuri si servicii in puncte comerciale, achita pentru bunuri si servicii on-line, etc. Pentru a utiliza cardul bancar este necesar de a cunoaste PIN-codul cadrului, pe care il primiti odata cu cardul. Pentru a efectua operatiuni prin retea, e necesar de a cunoaste codul CVC/CVV,..

Întrebare:

sunt posesorul al unui card bancar de tip visa card electron eliberat de catre banca de economii si vreau sa achit o taxa intr-o tara straina(SUA) prin intermediul internetului. Incercarile mele s-au soldat cu esec. Ma intereseaza daca pot efectua aceasta operatiune cu un visa card electron ce il detin, daca da,cum? daca nu, ce fel de card ar trebui sa-mi procur?

Răspuns:

Cardul Visa Electron este anume acel card, cu care puteti efectua plati on-line. Problemele mentionate de Dvs. pot fi din urmatoarele motive: site-ul cu care lucrati nu colaboreaza cu sistemul international de plati Visa; site-ul cu care lucrati are restrictii in ceea ce priveste tara emitenta a cardului; CVC2 codul este introdus incorect; cardul Dvs. este expirat; etc.In cazul in care problema este natura tehnica, informatii mai complete puteti afla apelind la Serviciul Suport Clientela: (022) 21-02-02 sau (022) 21-03-03.

Întrebare:

возможно ли пополнить счет карточки "виза электрон" леями, если валюта при открытии карточки евро?

Răspuns:

Не зависимо от валюты, в которой открыт карточный счет, ее можно пополнить леями. При этом произойдет конвертация валют по коммерческому курсу Banca de Economii S.A.

Întrebare:

Buna ziua! Am si eu o intrebare referitor cardului pe care l-am primit la servici (persoana fizica) care expira la 31.12.2007.Luind in consideratie faptul ca eu nu voi fi in tara as vrea sa ma informati care este procedura prelungirii la moment. Va multumesc anticipat.

Răspuns:

Daca Dvs. sunteti sigura ca nu veti fi in Moldova ultimele luni inainte de expirarea cardului Dvs., puteti sa va adresati la orice filiala/agentie/reprezentanta a Bancii de Economii S.A. cu cardul, buletinul de identitate si copia buletinului, si sa prelungiti cardul anticipat.

Întrebare:

buna ziua spuneti va rog ce sa fac daca am pierdut cardul pentru indemnizatia a copilului

Răspuns:

Stimate client

Referitor la solicitarea Dvs Va comunicam ca în caz de pierdere a cardului este necesar de a-l bloca prin apel telefonic la serviciul Call Centru la nr de telefon 21-02-02.

Cererea de producere repetata, precum si confirmarea în scris a blocarii cardului pot fi completate în orice subdiviziune a Bancii de Economii SA prezentând buletinul de identitate a detinatorului de card.   

Pentru informatii suplimentare apelati la nr de telefon 24-26-30 sau 24-26-32.